سیاست حفظ حریم خصوصی
مهم‌ترین سرمایه‌ی ما در سالی بات کاربران و مشتریانی هستند که به این شرکت اعتماد کرده‌اند و از محصولات آن استفاده می‌کنند. ما به‌خوبی آگاهیم که حفظ حریم خصوصی شما تا چه میزان برای‌تان اهمیت دارد، از این رو سند «سیاست حفظ حریم خصوصی سالی بات» را در اختیارتان قرار می‌دهیم تا از جزییات آن آگاه شوید. با پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی سالی بات، گفتنی است، بهره‌گیری از هریک از خدمات قابل ارایه از سوی سالی بات، مشاهده و استفاده از وب سایت و اپلیکیشن سالی بات و هرگونه تعامل با سالی بات در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به‌معنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما خواهد بود.
چه تعهداتی به شما داریم؟
سالی بات یک هوش مصنوعی پیشرفته است که روزانه به هزاران درخواست پاسخ می‌دهد و در تلاش است تا با بهبود مداوم الگوریتم‌ها و فناوری‌های خود، ارتباطی هوشمند و کارآمد میان کاربران و اطلاعات فراهم آورد. هدف ما ارائه‌ی تجربه‌ای روان و کارآمد برای کاربران است تا به راحتی به اطلاعات و خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. این شرکت خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از داده‌هایی از کاربران خود می‌داند که در اختیار دارد. اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، ایمیل، و تاریخچه مکالمات شما با هوش مصنوعی سالی بات به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. همچنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
چه اطلاعاتی از شما را جمع‌آوری می کنیم؟
اطلاعات حساب کاربری: هنگامی که برای ایجاد حساب کاربری ثبت‌نام می‌کنید، سالی بات اطلاعات تماس شما را گردآوری خواهد کرد. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، نشانی ایمیل، و شماره تلفن برای تماس با شما، تأیید حساب، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاع‌رسانی درباره‌ی بروزرسانی‌ها و پیشنهادهای ویژه استفاده می‌شود. با این اطلاعات، ما می‌توانیم تجربه‌ای بهینه و شخصی‌سازی شده برای کاربران فراهم کنیم. هنگامی که هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارایه می‌دهید، به این معنی است که شما مالک این اطلاعات هستید یا اجازه‌ی لازم برای ارائه‌ی آن به ما را دارید.
اطلاعات بازدیدکنندگان از وب‌سایت: مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها زمانی که از وب‌سایت سالی بات بازدید می‌کنید، ما داده‌هایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعه‌شده و اولویت‌های منطقه‌ای و زبانی شما را ذخیره خواهیم کرد.
کوکی‌ها: سالی بات برای نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری شما از کوکی‌ها استفاده می‌کند تا بتوانید به آسانی وارد حساب خود شوید. همچنین، شما می‌توانید با تنظیمات حریم خصوصی مرورگرتان، نحوه‌ی استفاده از کوکی‌ها را مدیریت کنید.
اطلاعات بخش‌های تعاملی: این امکان وجود خواهد داشت که سالی بات در آینده انجمن‌های گفت‌وگو یا سایر بسترهای تعاملی را ایجاد کند. همچنین امکان ثبت نظر در قسمت‌های مختلف وب‌سایت وجود دارد. در نظر داشته باشید هر گونه اطلاعاتی در این قسمت‌ها به اشتراک بگذارید خوانده و گردآوری خواهد شد.
اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها: زمانی که در رویدادهای سالی بات مشارکت می‌کنید یا در پژوهش‌ها و مطالعات تجربه‌ی کاربری سهیم می‌شوید ما اطلاعات شخصی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، نشانی ایمیل و داده‌ها و نظراتی که در میان گذاشته‌اید را گردآوری خواهیم کرد.
تصویر و صدا: هنگامی‌که با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی سالی بات تماس می‌گیرید یا در پژوهش‌های تصویری و مصاحبه‌های سالی بات شرکت می‌کنید، از شما درخواست خواهیم کرد که برای بررسی‌های بیش‌تر اجازه ضبط صدا و تصویرتان را به ما بدهید که تنها با تایید شما، این صدا و تصویر ذخیره خواهد شد.
چه استفاده‌ای از اطلاعات جمع‌آوری شده می‌کنیم؟
سالی بات از اطلاعات جمع‌آوری شده به منظورهای زیر استفاده می‌کند :
- ارائه خدمات: پاسخ به درخواست‌ها و ارائه خدمات هوش مصنوعی به کاربران.
- بهبود تجربه کاربری: تحلیل و بهینه‌سازی خدمات و ویژگی‌های وب‌سایت و اپلیکیشن براساس نیازهای کاربران.
- ارتباط با کاربران: ارسال اطلاع‌رسانی‌ها، بروزرسانی‌ها و اخبار مرتبط با خدمات.
- مدیریت حساب کاربری: تسهیل ورود و مدیریت حساب کاربری، از جمله احراز هویت و بازیابی رمز عبور.
- تحلیل داده‌ها: جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها به منظور درک بهتر رفتار کاربران و پیش‌بینی نیازهای آتی آن‌ها.
- امنیت و حفاظت از داده‌ها: تشخیص و پیشگیری از فعالیت‌های غیرمجاز و حفظ امنیت اطلاعات کاربران.
- پیشنهادات شخصی‌سازی شده: ارائه محتوا و پیشنهادهای ویژه بر اساس علایق و رفتار کاربران. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا خدمات بهتری به شما ارائه دهیم و تجربه کاربری شما را بهینه کنیم.
- پرداخت و ثبت سفارش: پردازش و تکمیل تراکنش‌ها و ارسال اطلاعات مرتبط با خریدها و فاکتورها.
- داده‌های ثبت شده از کاربران نهایی: ما داده‌های ثبت‌شده از کاربران نهایی را برای برآورده کردن تعهدات خود در توافق‌نامه‌ی مشتری و در محدوده‌ای که قوانین و مقررات مجاز می‌دانند، استفاده و پردازش خواهیم کرد.
دسترسی: اگر در سالی بات ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است کسانی که به حساب کاربری یا ایمیل ارایه شده شما دسترسی مجاز دارند، بتوانند اطلاعات ثبت شده شما را مشاهده کنند.
امنیت: سالی بات برای محافظت از خدمات خود از فناوری‌ها و امکانات امنیتی متنوعی استفاده می‌کند تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده و افشای غیرمجاز محافظت کند. با این حال، مسئولیت سالی بات در خصوص حفاظت از داده‌ها و اطلاعاتی که بر اساس مفاد این سند در اختیار دارد، در هیچ شرایطی فراتر از اسناد «توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)» و «شرایط استفاده از خدمات» نخواهد بود و سالی بات مسئولیتی بیش از آن‌چه که در SLA ذکر شده است، نخواهد داشت.
سالی بات با شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات مختلفی برای اداره‌ی کسب‌وکارش همکاری می‌کند. این شرکت‌ها سرویس‌هایی را برای کمک به پشتیبانی مشتریان، پرداخت‌های مالی، بازاریابی و بهبود سرویس‌های ما به هر طریقی، تامین می‌کنند. ما به ارایه‌دهندگان خدمات خود اجازه نمی‌دهیم هیچ کدام از اطلاعاتی که از مشتریان‌مان با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم را به فروش برسانند یا برای اهداف بازاریابی خود یا هر هدف دیگری، به‌جز در ارتباط با خدماتی که به سالی بات ارایه می‌دهند، استفاده کنند. با این حال، مسوولیت هرگونه افشای اطلاعات از منظر قانونی و به‌شکل انحصاری با شخصی(اعم از حقیقی یا حقوقی) است که افشا از ناحیه‌ی او انجام شده باشد. علاوه‌بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارایه‌دهندگان خدمات، ممکن است در شرایط خاصی اطلاعات شما را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم:
- در گروه‌های پشتیبانی سالی بات (طبق سیاست حفظ حریم خصوصی).
- اگر ادغام، فروش یا تغییری در کنترل یا سازمان‌دهی مجدد تمام یا بخشی از سالی بات انجام شود.
- هنگامی‌که لازم است اطلاعات شخصی و موردی را برای پاسخ‌دهی به احضاریه‌ها، قوانین و مقررات یا دستورات قضایی افشا کنیم یا در برابر ادعاهای مطرح‌شده از خود دفاع کنیم؛ در این حالت ناگزیر از ارایه‌ی داده‌ها و اطلاعات به‌مراجع قانونی هستیم.
- سالی بات در ایران قرار دارد و اطلاعات شما را در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است به‌منظور تسهیل عملکردهای بین‌المللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که سالی بات در آن‌ها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آن دسترسی پیدا کنیم.
چه حقوق و انتخاب‌هایی در سیاست حفظ حریم خصوصی دارید؟
به‌دلیل حساسیت بالای اطلاعات شما، در زمان ثبت نام در سالی بات از شما احراز هویت انجام می‌شود تا اطمینان پیدا کنیم که این اطلاعات در دست صاحبان اصلی اکانت است. اگر درخواست دسترسی داده‌ها به شخص دیگری را داشته باشید سالی بات این درخواست را با توجه به خطر نقض حقوق حریم خصوصی و مطابق قوانین بررسی خواهد کرد.
آخرین به‌روزرسانی: ۱ تیر ۱۴۰۴
Last updated: 2025 June 22
